Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Rolle der Plattform

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Coazio, betrieben von Coazio UG (haftungsbeschränkt) („Coazio“). Coazio betreibt einen Online-Marktplatz, der Sportler („Kunden“) und Trainer zusammenbringt. Der Vertrag über die jeweilige Trainingsleistung kommt unmittelbar zwischen Kunde und Trainer zustande. Coazio wird nicht Vertragspartei der Trainingsleistung, sondern erbringt Vermittlungs- und Abwicklungsleistungen, insbesondere die Zahlungsabwicklung und die Rechnungsstellung im Namen der Trainer.

Coazio richtet sich an Nutzer in Deutschland und Österreich. Trainer können nur anbieten, wenn sie in einem dieser Länder steuerlich ansässig sind.

§ 2 Registrierung und Konto

Die Nutzung setzt ein Konto voraus. Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein, Zugangsdaten sind geheim zu halten. Ein Konto darf nur von der Person genutzt werden, für die es angelegt wurde. Für die Registrierung als Trainer ist Volljährigkeit erforderlich.

Ein Trainerprofil wird sichtbar, sobald mindestens eine Sportart mit Trainingsform hinterlegt ist. Buchungen annehmen kann ein Trainer erst nach abgeschlossener Einrichtung des Auszahlungskontos beim Zahlungsdienstleister Stripe, weil erst damit die Identitätsprüfung vorliegt.

§ 3 Buchung und Vertragsschluss

Mit der Buchung eines Termins oder Kursplatzes und dem Abschluss des Bezahlvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag mit dem Trainer kommt mit der Bestätigung der Buchung zustande. Einzelheiten zu Sportart, Zeit, Ort oder Online-Format, Dauer und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsübersicht.

Bei Gruppenkursen kann der Trainer eine Mindestteilnehmerzahl festlegen. Wird sie 24 Stunden vor Beginn nicht erreicht, sagt Coazio den Kurs automatisch ab und erstattet alle gebuchten Plätze vollständig. Die Anmeldung zu einem Kurs ist bis 24 Stunden vor Beginn möglich.

§ 4 Preise, Provision und Zahlung (Treuhand)

Es gelten die vom Trainer angegebenen Preise einschließlich etwaiger gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt bei Buchung über den Zahlungsdienstleister Stripe auf ein Plattformkonto. Coazio behält eine Vermittlungsprovision von 8 % des Buchungsbetrags ein (inklusive der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer). Der verbleibende Betrag wird treuhänderisch gehalten und an den Trainer ausgezahlt, nachdem die Einheit stattgefunden hat oder als abgeschlossen bestätigt wurde. Die Auszahlung setzt vollständige Steuerdaten des Trainers voraus, weil Coazio gesetzlich zur Meldung verpflichtet ist (siehe § 7).

Werden bereits ausgezahlte Beträge durch eine Zahlungsrückbuchung des Kunden zurückgefordert, ohne dass ein berechtigter Storno- oder Erstattungsanspruch besteht, trägt der Trainer die zurückgeforderten Beträge sowie die damit verbundenen Gebühren. Coazio ist berechtigt, diese Beträge mit künftigen Auszahlungen zu verrechnen.

§ 5 Reihenfolge der Suchergebnisse

Die Reihenfolge, in der Trainer in der Suche erscheinen, ergibt sich ausschließlich aus den folgenden Kriterien. In der Voreinstellung ist das die Entfernung zum gesuchten Ort, bei gleicher Entfernung die Durchschnittsbewertung und danach das Datum der Registrierung. Kunden können stattdessen nach Preis (niedrigster Vergleichspreis zuerst) oder nach Bewertung (höchster Durchschnitt zuerst, bei Gleichstand mehr Bewertungen zuerst) sortieren. Angezeigt werden nur freigegebene Profile sowie Profile, die zu den gewählten Filtern passen.

Eine bevorzugte Platzierung gegen Entgelt gibt es nicht. Weder Coazio noch Dritte können die Reihenfolge durch Zahlungen beeinflussen. Diese Angabe erfolgt nach Art. 5 der Verordnung (EU) 2019/1150.

§ 6 Rechnungsstellung und Gutschriftsverfahren

Für jede abgeschlossene, bezahlte Einheit werden bis zu zwei Belege erstellt: eine Rechnung über die Coaching-Leistung vom Trainer an den Kunden über den vollen Buchungsbetrag und eine Provisionsrechnung von Coazio an den Trainer über die Vermittlungsprovision.

Der Trainer beauftragt und ermächtigt Coazio, die Rechnung über die Coaching-Leistung in seinem Namen und für seine Rechnung im Gutschriftsverfahren zu erstellen und dem Kunden bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist § 14 Abs. 2 UStG für Trainer in Deutschland und § 11 Abs. 8 UStG 1994 für Trainer in Österreich. Der Umsatzsteuer-Ausweis richtet sich nach dem Land und dem angegebenen Steuerstatus des Trainers:

• Deutschland: Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG ohne Ausweis, sonst 19 % Umsatzsteuer.
• Österreich: Kleinunternehmerregelung nach § 6 Abs. 1 Z 27 UStG 1994 ohne Ausweis, sonst 20 % Umsatzsteuer.

Der Trainer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Steuerangaben zu machen, und für die Versteuerung seiner Einnahmen selbst verantwortlich. Er kann einer im Gutschriftsverfahren erstellten Rechnung widersprechen; ein Widerspruch wirkt für die Zukunft. Solange kein Widerspruch vorliegt, gelten die Gutschriften als anerkannt.

Auf der Provisionsrechnung weist Coazio die Umsatzsteuer gesondert aus. Teilt ein Trainer mit Sitz in Österreich eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit, wird die Provision ohne Umsatzsteuer abgerechnet und die Steuerschuld geht auf ihn über (Reverse Charge, Art. 196 MwStSystRL). Ohne mitgeteilte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird die Provision mit deutscher Umsatzsteuer abgerechnet; für den Trainer entsteht daraus keine eigene Pflicht.

§ 7 Meldepflicht für Einkünfte (DAC7)

Coazio ist als Plattformbetreiber gesetzlich verpflichtet, die über die Plattform erzielten Einkünfte der Trainer einmal jährlich an die Finanzverwaltung zu melden. Grundlage sind das Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG) und die Richtlinie (EU) 2021/514 (DAC7). Gemeldet werden unter anderem Name, Anschrift, Geburtsdatum, Steueridentifikationsnummer, Bankverbindung sowie die Summe der Vergütungen und der einbehaltenen Provisionen. Coazio meldet als in Deutschland ansässiger Betreiber an das Bundeszentralamt für Steuern, das die Angaben zu Trainern aus Österreich im automatischen Verfahren an die dortige Finanzverwaltung weitergibt. Über den Inhalt der Meldung wird der Trainer informiert. Ohne vollständige Steuerdaten sind Auszahlungen gesetzlich nicht zulässig.

§ 8 Mitgliedschaften und Guthaben

Trainer können Mitgliedschaften anbieten, bei denen der Kunde gegen ein wiederkehrendes Entgelt ein monatliches Einheiten-Kontingent erhält. Alle Preisangaben verstehen sich einschließlich etwaiger gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern sie nicht gekündigt wird.

Der Kunde kann die Mitgliedschaft jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen; die Verlängerung entfällt dann. Bereits erworbenes Guthaben bleibt bis zum Ende der laufenden Periode nutzbar und verfällt danach; eine Barauszahlung nicht genutzten Guthabens erfolgt nicht. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt unberührt (siehe Widerrufsbelehrung).

§ 9 Stornierung und Verschiebung

Termine und Kursplätze können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn gebucht werden. Kunden können einen Einzeltermin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren, Trainer jederzeit; dasselbe gilt für Kursplätze. Wer später als 24 Stunden vor Beginn gebucht hat, kann die Buchung außerdem innerhalb einer Stunde nach dem Kauf noch stornieren. Bei Stornierung vor der Einheit wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet, einschließlich der Provision von Coazio. Nach durchgeführter oder als abgeschlossen bestätigter Einheit ist eine Erstattung ausgeschlossen. Terminverschiebungen erfordern die Bestätigung der jeweils anderen Partei und ändern nur den Zeitpunkt, nicht die bezahlte Dauer. Sie können angefragt werden, solange der Termin mehr als 24 Stunden entfernt ist, und der vorgeschlagene neue Termin muss es ebenfalls sein. Die andere Partei hat 24 Stunden Zeit zu antworten, längstens jedoch bis 24 Stunden vor dem früheren der beiden Termine. Bleibt eine Antwort aus, gilt die Anfrage als abgelehnt und der ursprüngliche Termin bleibt bestehen. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt unberührt (siehe Widerrufsbelehrung).

§ 10 Pflichten der Nutzer

Trainer sichern zu, über die erforderlichen Qualifikationen und gegebenenfalls Genehmigungen zu verfügen, die für ihre Tätigkeit nach dem Recht ihres Landes nötigen gewerbe- und berufsrechtlichen Voraussetzungen zu erfüllen und ihre Leistungen fachgerecht zu erbringen. Coazio prüft diese Voraussetzungen nicht und schuldet keine Prüfung. Kunden erscheinen pünktlich zu gebuchten Terminen. Rechtswidrige Inhalte, Belästigung und die Umgehung der Plattform, insbesondere die Zahlung außerhalb der Plattform, sind untersagt.

Trainer legen Preis, Zeiten, Ort, Sportart und Inhalt ihres Angebots selbst fest und sind in der Annahme oder Ablehnung einzelner Buchungen frei. Es besteht keine Weisungsbindung gegenüber Coazio und keine Pflicht zur Erbringung eines Mindestumfangs.

§ 11 Bewertungen

Kunden können nach abgeschlossenen Einheiten Bewertungen abgeben. Eine Bewertung ist nur möglich, wenn die bewertete Einheit über Coazio gebucht und abgeschlossen wurde; damit ist jede veröffentlichte Bewertung an eine tatsächlich in Anspruch genommene Leistung gebunden. Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Unzulässige Inhalte können nach Prüfung ausgeblendet werden; Bewertungen werden nicht danach gefiltert, ob sie positiv oder negativ ausfallen.

§ 12 Haftung

Für die Trainingsleistung selbst haftet der jeweilige Trainer. Coazio haftet als Vermittler nur für eigene Pflichtverletzungen nach den gesetzlichen Vorschriften; bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt.

§ 13 Einschränkung, Sperrung und Beendigung

Coazio kann ein Angebot einschränken, aussetzen oder ein Konto beenden, wenn gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht verstoßen wird, wenn Angaben unrichtig sind oder wenn Zahlungsdienstleister die Abwicklung verweigern. Vor einer Sperrung oder Beendigung teilt Coazio dem betroffenen Trainer die Gründe mit; bei einer Beendigung geschieht dies mindestens 30 Tage vorher, sofern nicht eine rechtliche Pflicht oder ein wiederholter schwerer Verstoß ein sofortiges Handeln erfordert. Der Trainer kann der Entscheidung formlos per E-Mail an info@coazio.com widersprechen; Coazio prüft den Widerspruch und teilt das Ergebnis begründet mit. Diese Angaben erfolgen nach Art. 4 der Verordnung (EU) 2019/1150.

Das Nutzungsverhältnis kann von beiden Seiten jederzeit durch Löschung des Kontos beendet werden, soweit keine offenen Buchungen oder Zahlungen entgegenstehen. Belege, die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen, bleiben davon unberührt.

§ 14 Änderungen dieser Bedingungen

Coazio kann diese Bedingungen ändern, etwa bei geänderter Rechtslage oder neuen Funktionen. Trainer werden über beabsichtigte Änderungen mindestens 15 Tage vor deren Wirksamwerden auf einem dauerhaften Datenträger informiert und können das Nutzungsverhältnis innerhalb dieser Frist beenden; das entspricht Art. 3 Abs. 2 der Verordnung (EU) 2019/1150. Kunden werden über Änderungen vor der nächsten Buchung informiert. Für bereits geschlossene Verträge gelten die Bedingungen in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung fort.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Handelt es sich beim Nutzer um einen Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates unberührt, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Für Verbraucher in Österreich gelten damit insbesondere das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) weiter. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.